Point of sales

POINT OF SALE

Mit unseren geschulten Point of Sale Interviewern führen wir fortlaufend Befragungen unter anderem in Lebensmittelmärkten, Kauf- und Warenhäusern, Tankstellen, an Bahnhöfen, in Zügen und Bussen sowie auf Messen und Ausstellungen durch. Durch unser spezielles Schulungs– und Kontrollprogramm gewährleisten wir optimale Validität und Reliabilität der ermittelten Daten. Mehrere 100 Manntage pro Monat sind für uns Routine!

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Kundenbefragungen können nur dann professionell durchgeführt werden, wenn sie nach festen methodischen Regeln ablaufen. Auf diese Weise wird erreicht, dass differenzierte Rückschlüsse auf die Unzufriedenheit oder Zufriedenheit der Kunden mit der Dienstleistung der Anbieter gezogen werden können. Befragt wird direkt im Geschäft bzw. am Verkaufspunkt, damit der Befragte genaue Auskunft über den gerade erfolgten Besuch des Geschäfts geben kann, noch bevor er Details vergessen hat oder Erinnerungen durch andere Aktivitäten verdrängt werden. Unsere Online-Schulungsveranstaltungen helfen uns dabei, die Validität der Daten zu gewährleisten, Interviewer und Neubewerber werden mit der methodischen Vorgehensweise und den Anforderungen bei Point of Sale Projekten vertraut gemacht.

POS

Am Beispiel eines anstehenden Projekts gehen wir in diesen Veranstaltungen auf die wichtigsten Punkte zum Umgang mit Zielpersonen, Fragebögen und technischen Erfassungsgeräten ein, da der überwiegende Teil der POS-Projekte mit einem Tablet oder Laptop durchgeführt wird.

Unsere Point of Sale Interviewer erhalten für jedes Projekt ein gut aufbereitetes Studienmaterial und werden sowohl telefonisch als auch in Form von Webinaren von uns unterstützt.